Généralités sur la confidentialité

1. Engagement

La société HARRIS INTERACTIVE (ci-après "la société" ou "nous") est le responsable de traitement des données que vous fournissez et qui sont collectées sur le site www.lexperienceestavous.fr (le "Site") dans le cadre de la gestion de la Communauté « l'Expérience est à vous » (la "Communauté"). La société fait appel à la société Toluna SAS ("Toluna") qui agit en tant que sous-traitant de la société pour le traitement de ces données, notamment pour leur hébergement. La société garantit que votre vie privée et la confidentialité de vos données sont des priorités absolues. Toutes les informations que la société recueille dans le cadre de ses enquêtes, études et sondages ("enquêtes") sont traitées dans leur globalité et non individuellement. Les informations individuelles ne sont jamais traitées ou publiées sans votre consentement, car elles ne sont pas pertinentes par rapport aux enquêtes. La confidentialité de toutes les informations individuelles fournies est respectée conformément aux dispositions de la présente politique.

2. Informations recueillies

Toute participation à la Communauté et à nos enquêtes ou activités est basée sur le volontariat. Pour devenir membre de la Communauté, nous vous demandons de remplir un questionnaire d'inscription disponible sur le Site, qui recueille des informations personnelles vous concernant, telles que vos nom, adresse postale, adresse électronique, sexe et date de naissance, ainsi que des informations générales concernant les produits de contention que vous utilisez. Nous vous demandons votre adresse électronique pour vous envoyer des invitations à participer à de futures enquêtes. Les autres informations que nous recueillons, comme vos nom, adresse, sexe et date de naissance, nous sont utiles pour vous associer à des études de marchés appropriées. Votre date de naissance est utilisée pour mettre à jour automatiquement votre âge afin de vous associer aux groupes marketing axés sur l'âge. Nous vous demandons ces informations afin d'évaluer votre admissibilité à des enquêtes particulières. Tous les courriers électroniques de la Communauté « l'Expérience est à vous » seront envoyés à l'adresse électronique principale que vous avez indiquée lors de l'enregistrement. Lorsque vous devenez membre de la Communauté « l'Expérience est à vous », vos informations (nom, adresse, ville, pays et code postal) sont également utilisées dans le cadre de notre programme de fidélisation. Si vous souhaitez convertir vos points en récompenses ou si vous gagnez un prix physique lors d'une mission ces informations sont nécessaires afin que nous puissions envoyer votre récompense à la bonne adresse. De temps à autre, nous faisons appel à une société tierce pour émettre des chèques ou s'occuper de la remise des récompenses. Vos informations personnelles seront utilisées exclusivement à ces fins.

Dans certaines circonstances, la société pourra vous demander de transmettre des informations personnelles sensibles. Si la loi applicable ne nous autorise pas à traiter ces données directement, nous vous demanderons votre consentement préalable explicite. En général, les données sensibles qui peuvent être collectées par la société peuvent concerner : votre origine raciale ou ethnique, vos opinions politiques, votre état de santé physique ou mentale et votre vie sexuelle. Ces informations ne sont partagées avec aucun tiers, sauf dans le cadre des obligations légales et des transferts d'activité de la société ou Toluna.

Vous devez être conscient que toutes les informations personnelles que vous choisissez de rendre publiques sur le site ou dans l'espace communautaire (à travers un message public sur votre mur, une opinion, une discussion, ou toute autre publication sur notre forum ou espace public) peuvent être lues, collectées ou employées par d'autres utilisateurs et exploitées pour vous faire parvenir des messages non sollicités. Nous déclinons toute responsabilité quant aux informations personnelles que vous choisissez de soumettre ou de rendre publiques. En outre, nous déclinons toute responsabilité pour le contenu que vous diffusez publiquement sur le site et qui est accessible par l'intermédiaire des moteurs de recherche sur Internet.

Pour demander le retrait de vos informations personnelles de notre blog ou de notre forum communautaire, contactez-nous à l'adresse contact@lexperienceestavous.fr. Il peut arriver, dans des cas exceptionnels, que nous ne parvenions pas à retirer vos informations personnelles, auquel cas nous vous en informerons et vous en donnerons la raison.

3. Utilisation des informations

La société ne vend et ne transfère pas d'informations personnelles recueillies sur les membres de sa Communauté ou sur les personnes se soumettant à des enquêtes. Les informations qui permettent de vous identifier personnellement ne sont transmises qu'avec votre autorisation préalable et au cas par cas, sauf dans le cadre des exceptions limitées précisées ci-dessous. Si vous êtes membre de la Communauté « l'Expérience est à vous », vos informations sont stockées dans notre base de données propriétaire utilisée pour déterminer les profils correspondant aux études spécifiques que nous menons. Si nous pensons que votre profil est celui d'un candidat potentiel pour un sondage, nous vous envoyons une invitation par courrier électronique en vous communiquant cette possibilité.

Selon les besoins de la Communauté, vos informations peuvent être transférées vers d'autres entités du groupe Toluna situées en Australie ou au Canada. Ces pays sont réputés offrir un niveau suffisant de protection des données à caractère personnel.

Vos informations peuvent être transférées vers les États-Unis, sur les serveurs de la société Toluna, pays n'offrant pas un niveau de protection adéquat.

Pour sécuriser ce transfert et fournir une protection adéquate aux données à caractère personnel transférées par une entité depuis l'UE aux États-Unis (y compris pour les entreprises clientes, fournisseurs, partenaires commerciaux, demandeurs d'emploi et employés aux États-Unis), Toluna USA a choisi de s'auto-certifier au Bouclier de Protection des Données UE – États - Unis (« Privacy Shield »).

Le Bouclier de Protection des Données est un mécanisme reconnu par la Commission européenne comme offrant un niveau de protection adéquat aux données à caractère personnel transférées par une entité européenne vers des entreprises établies aux États-Unis. Ce mécanisme est par conséquent considéré comme offrant des garanties juridiques pour de tels transferts de données.

Toluna USA certifie adhérer aux principes de notification, de choix, de responsabilité pour le transfert, de sécurité, d'intégrité des données, de limitation de l'objet, de l'accès, du recours, d'exécution et de responsabilité du Privacy Shield (Notice, Choice, Accountability for Onward Transfer, Security, personal data Integrity and Purpose Limitation, Access, and Recourse, Enforcement, and Liability)

Pour en savoir plus sur le programme « Privacy Shield » et pour consulter la certification de Toluna, rendez-vous sur le site : https://www.privacyshield.gov/welcome

4. Partage

Vos informations font l'objet d'un traitement par la société Toluna SAS qui agit en qualité de sous-traitant de la société et sur ses instructions uniquement. Dans ce cadre, vos informations peuvent être transférées vers les États-Unis, sur les serveurs de la société Toluna USA à des fins d'hébergement. Toluna USA est auto-certifié au mécanisme « Privacy Shield ». En outre, des garanties contractuelles ont été mises en place sur la base des Clauses Contractuelles Types de la Commission Européenne entre la société et Toluna USA afin de sécuriser ce transfert.

De temps à autre, Toluna peut utiliser un logiciel tiers pour la gestion de listes de destinataires et l'envoi de courriers électroniques, ou faire appel à des fournisseurs tiers de gestion de listes pour mettre en correspondance les membres de notre Communauté avec les membres d'autres listes ou Communautés, ou pour vérifier l'exactitude des informations personnelles que vous avez fournies. Nous pouvons avoir recours à des sociétés tierces pour nous fournir des données qu'elles ont recueillies sur vous, et ajouter ces données à votre profil démographique. Dans ce cas, seule une quantité minimale d'informations est transférée à ces sociétés tierces pour leur permettre d'effectuer des actions spécifiques en notre nom. Nous pouvons également transmettre vos informations à nos fournisseurs de services, par exemple pour la remise des prix que vous avez gagnés ou d'autres récompenses en échange de votre participation à la Communauté.

Nous mettons tout en œuvre pour préserver la confidentialité de vos données. Néanmoins, nous pouvons être amenés à divulguer vos informations personnelles lorsque nous estimons de bonne foi que cette démarche est nécessaire pour nous conformer à une procédure judiciaire, à l'ordonnance d'un tribunal, ou si cela nous paraît indispensable pour enquêter, prévenir ou lutter contre des activités illicites, des cas de fraude suspectée, des situations impliquant des menaces potentielles contre la sécurité physique de personnes, des manquements aux Conditions Générales du site « l'Expérience est à vous » ou dans le cadre de toute autre obligation légale.

5. Utilisation des empreintes numérique sur notre site

En règle générale, les technologies d'empreinte numérique attribuent un identificateur unique, ou « identifiant-machine », à l'utilisateur de l'ordinateur pour identifier et tracer celui-ci. La société, via Toluna, utilise la technologie d'empreinte numérique (la « technologie ») pour suivre les activités en ligne de l'utilisateur de l'ordinateur. La technologie ne perturbe pas ou n'interfère pas avec l'utilisation ou le contrôle d'un ordinateur, et n'altère ou ne modifie pas les paramètres ou les fonctions d'un ordinateur. La société, via Toluna, utilise la technologie pour assurer l'intégrité des résultats des enquêtes. La technologie analyse les informations et les données publiquement disponibles obtenues à partir du navigateur Web de l'ordinateur et d'autres points de données publiquement accessibles, y compris, sans s'y limiter, les paramètres techniques, les caractéristiques et l'adresse IP de l'ordinateur, pour élaborer un identificateur unique attribué à l'ordinateur. L'identificateur unique est un identifiant alphanumérique. Après sa création, la société ne conserve pas les informations utilisées par la technologie pour créer l'identificateur unique. En complément des efforts déployés par la société pour protéger et garantir l'intégrité des résultats de l'enquête, la société peut (a) associer ou relier votre identificateur unique à vous et à vos autres informations personnelles, (b) communiquer votre identificateur unique à d'autres fournisseurs d'échantillons et (c) recevoir ou obtenir par un tiers un identificateur unique qui vous sera associé, y compris, sans s'y limiter, un fournisseur d'échantillons. Les identificateurs uniques reçus ou obtenus par la société à une personne en particulier seront protégés conformément à la présente politique relative à la protection de la vie privée.

La société déploiera tous ses efforts pour s'assurer que la technologie est sûre, sécurisée et ne cause pas de risques inacceptables pour la vie privée ou la sécurité des données.

La société, via Toluna utilise et distribue la technologie d'une manière professionnelle et éthique, et en conformité avec (a) la politique relative à la protection de la vie privée de la société, (b) les déclarations et/ou les informations transmises par la société aux répondants et (c) les lois et les codes applicables.

Si la société apprend ou découvre un comportement contraire à l'éthique en relation avec l'utilisation de la technologie, ou que cette technologie est utilisée d'une manière incompatible avec les déclarations et/ou les informations transmises par la société aux répondants ou enfreignant les lois et les codes applicables, la société prendra des mesures immédiates pour bloquer de tels comportements contraires à l'éthique et pour garantir une gestion adéquate de la technologie.

6. Accès à vos informations : mise à jour, correction, suppression des informations

Conformément à la loi « Informatique et libertés » n° 78-17 du 6 janvier 1978, vous pouvez exercer un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression de vos données. Vous pouvez aussi vous opposer au traitement de vos données pour motif légitime. Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse de la société.

Notre site comporte une zone réservée aux membres où vous pouvez corriger ou mettre à jour les informations relatives à votre inscription ou vous désinscrire. Si vous vous désinscrivez de la Communauté dont vous êtes membre, toutes les informations de votre profil seront définitivement supprimées, mais elles pourront continuer à être stockées dans nos bases de données de secours, et dans ce cas, elles ne seront pas utilisées à des fins commerciales. Veuillez noter que, dans la plupart des cas, 2 à 3 jours ouvrables peuvent être nécessaires pour que vos informations soient complètement supprimées de nos dossiers. Prévoyez néanmoins jusqu'à quinze jours pour cette opération.

Notre site comporte une zone où vous pourrez corriger ou modifier les informations que vous avez renseignées lors de votre inscription ; vous pouvez annuler votre inscription en nous contactant par courrier électronique à l'adresse www.lexperienceestavous.fr ou en cliquant sur le lien de désinscription situé sur la page « Compte » du site.

7. Politique de non-consentement

En devenant membre de la Communauté de « l'Expérience est à vous », vous acceptez de recevoir des courriers électroniques vous invitant à participer à des enquêtes qui, à notre avis, semblent correspondre à vos expériences et à votre cadre de vie. De temps à autre, nous vous enverrons également des newsletters à propos de nouvelles fonctions ou de jeux présents sur notre site. Vous pouvez mettre à jour les informations relatives à votre inscription à tout moment. Veuillez consulter la rubrique « Politique de correction/mise à jour » ci-après.

8. Politique de correction/mise à jour

Si vous souhaitez corriger les informations de votre profil ou mettre à jour vos données, vous pouvez le faire automatiquement en cliquant sur la page « Compte » dans le menu de navigation. En suivant les indications fournies, vos informations seront automatiquement mises à jour dans notre base de données. Si vous souhaitez corriger/mettre à jour les informations de votre profil, vous pouvez le faire automatiquement une fois connecté(e) sur la page « Compte ».

9. Politique de suppression/désactivation

Si vous souhaitez vous désinscrire de la Communauté « l'Expérience est à vous » ou nous demander de ne plus traiter vos données personnelles, vous pouvez mettre fin automatiquement à votre inscription en cliquant sur le lien situé au pied de la page « Compte » ou en nous contactant à l'adresse électronique contact@lexperienceestavous.fr.

En suivant les indications appropriées, votre dossier sera classé « désinscrit » et vous ne recevrez plus de communications de la part de la société. En outre, vous perdrez le solde de votre compte qui n'aura pas été consommé au moment de votre désinscription. Dans la plupart des cas, 2 à 3 jours sont nécessaires pour que cette modification soit effective.

Prévoyez néanmoins jusqu'à 2 semaines pleines avant que votre statut ne soit finalisé. Pendant ce temps, vous risquez de continuer à recevoir des courriers électroniques de notre part. Des liens vers notre adresse électronique sont disponibles sur le site afin que vous puissiez nous contacter directement pour toutes vos questions ou préoccupations. Nous lisons chaque courrier électronique que nous recevons et y répondons individuellement, dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables.

Nous conserverons vos informations tant que votre compte sera actif ou tant que cela s'avèrera nécessaire pour la fourniture de vos services. Nous stockerons et utiliserons vos informations si nécessaire pour respecter nos obligations légales, résoudre des litiges et faire valoir nos engagements.

10. Notification des changements

En cas de modification de notre politique relative à la protection de la vie privée, les changements sont publiés sur la page de la politique relative à la protection de la vie privée, sur la page d'accueil et sur tout autre emplacement que nous estimons nécessaire afin que vous puissiez savoir quelles informations nous collectons, l'utilisation qui en est faite et, le cas échéant, dans quelles circonstances nous pouvons les divulguer à des tiers.

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique relative à la protection de la vie privée à tout moment, et il est donc nécessaire que vous la relisiez périodiquement. Si nous apportons des modifications significatives à cette politique relative à la protection de la vie privée, nous vous les communiquerons soit par courrier électronique, soit en publiant une annonce sur notre page d'accueil avant l'entrée en vigueur de la nouvelle version.

11. Sécurité

La société prend des mesures très strictes pour s'assurer que chaque aspect des informations vous concernant est protégé. L'accès à toutes les informations personnelles est restreint et limité à un petit nombre de personnes. La sécurité de notre site est vérifiée périodiquement. Il est accessible exclusivement par le biais d'une politique très stricte relative aux mots de passe. La société ne vous demandera jamais, dans le cadre de nos enquêtes, des informations privées telles que le numéro de votre carte de crédit ou de sécurité sociale. La loi peut nous contraindre à vous demander votre numéro de sécurité sociale ou toute autre référence d'identification administrative pour nous conformer aux obligations de déclaration en cas de rémunération pour les sondages. Nous utilisons le chiffrement SSL lors de la collecte ou de la transmission des informations sensibles. Les données de votre profil sont strictement confidentielles et ne seront utilisées que par la société afin de vous envoyer des courriers électroniques concernant les études, newsletters, notifications de gains et de récompenses, ou enfin comme défini par la présente politique relative à la protection de la vie privée.

12. Widgets des médias sociaux

Le site Web « l'Expérience est à vous » inclut des fonctionnalités de médias sociaux, telles que le bouton « J'aime » de Facebook (et des widgets, tels que le bouton de partage de contenu, ou des mini-programmes interactifs qui s'exécutent sur notre site). Ces fonctionnalités peuvent collecter votre adresse IP et la page que vous êtes en train de visiter sur notre site. Elles peuvent installer un cookie pour assurer leur bon fonctionnement. Les fonctionnalités de médias sociaux et les widgets sont hébergés soit par des tiers, soit directement sur notre site Web. Vos interactions avec ces fonctionnalités sont régies par la politique relative à la protection de la vie privée de l'entreprise qui les met à disposition.

13. Authentification unique

Vous aurez peut-être la possibilité de vous connecter à notre site en utilisant les services d'enregistrement tels que Facebook Connect ou ceux d'un fournisseur OpenID. Ces services authentifient votre identité et vous permettent de partager certaines informations personnelles avec nous, par exemple vos nom et adresse électronique, afin de préremplir notre formulaire d'enregistrement. Les services tels que Facebook Connect vous donnent la possibilité d'afficher sur votre page de profil des informations concernant vos activités sur ce site Web afin de les partager avec d'autres membres de votre réseau.

14. Clause de non-responsabilité

Il peut arriver que nous divulguions vos informations personnelles si la loi l'exige, ou si une telle divulgation est nécessaire pour nous conformer aux lois ou à une procédure judiciaire instruite sur notre site Web.

15. Confidentialité des enfants

« l'Expérience est à vous » ne s'adresse qu'à des personnes majeures. Aucune information concernant les enfants ne sera recueillie.

16. Contact à propos de la politique relative à la protection de la vie privée

Adresse électronique : contact@lexperienceestavous.fr